Diferencias

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--- usu:tpv:devoluciones [2022/12/19 10:28] – creado - editor externo 127.0.0.1
+++ usu:tpv:devoluciones [2022/12/19 10:56] (actual) – [Configuraciones] stefan
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 {{ :usu:tpv:tpvdlgticket.jpg?500 |Ticket cobrado}}
-Al dar en //Devolver// llegamos al dialogo, donde podemos seleccionar una línea y luego con ''+'', ''++'', ''-'' y ''--'' cambiar la cantidad a devolver.
+Al dar en //Devolver// llegamos al dialogo, donde podemos seleccionar una línea y luego con ''+'', ''++'', ''-'' y ''- -'' cambiar la cantidad a devolver.
 {{ :usu:tpv:tpvdlgdevolver.jpg?500 |Devolver}}
 Desde el campo //Buscar cód. producto// podemos escanear el código de barra de un producto que nos coloca directamente en la primera línea de este producto en el ticket.
+En el campo //Devolver// podemos poner manualmente una cantidad a devolver, por ejemplo ''0.5'' si queremos por ejemplo devolver medio kilo.
+Una vez que aceptamos la devolución, el dialogo nos dice el importe a devolver y la forma de pago. **No es posible hacer devoluciones de tickets cobrados con varias formas de pago.**
+Al final se imprime automáticamente el ticket de sustitución, que se debería dar al cliente y destruir el ticket original.
+===== Configuraciones =====
+Internamente, al devolver líneas de un ticket, se crea un abono sobre el ticket original y un ticket nuevo con los productos no devueltos por el cliente.
+Al calcular el importe total se toman en cuenta las promociones en vigor en la fecha del ticket original. **Esto significa que no se debería desconfirmar ninguna promoción mientras que exista la posibilidad de que se necesite la promoción para el cálculo de devoluciones.**
+En los datos de empresa, menú //Configuración/Empresa//, pestaña //General//, existe el campo //Días perm. abono/dev.//, donde se puede poner un límite de días en los que sería posible devolver o abonar un ticket.
+Si se pone por ejemplo ''10'' días en este campo, no se debería reutilizar ninguna promoción hasta 10 días después del final de su vigencia.
+**Es aconsejable establecer este límite de periodo de devoluciones/abonos en todas las delegaciones y luego respetarlo a la hora de reutilizar una promoción antigua.**