Desde el dialogo de tickets cobrados es posible abonar el ticket entero o devolver productos de algunas líneas, con los botones Abonar o Devolver respectivamente.

Al dar en Devolver llegamos al dialogo, donde podemos seleccionar una línea y luego con +, ++, - y - - cambiar la cantidad a devolver.

Desde el campo Buscar cód. producto podemos escanear el código de barra de un producto que nos coloca directamente en la primera línea de este producto en el ticket.

En el campo Devolver podemos poner manualmente una cantidad a devolver, por ejemplo 0.5 si queremos por ejemplo devolver medio kilo.

Una vez que aceptamos la devolución, el dialogo nos dice el importe a devolver y la forma de pago. No es posible hacer devoluciones de tickets cobrados con varias formas de pago.

Al final se imprime automáticamente el ticket de sustitución, que se debería dar al cliente y destruir el ticket original.

Internamente, al devolver líneas de un ticket, se crea un abono sobre el ticket original y un ticket nuevo con los productos no devueltos por el cliente.

Al calcular el importe total se toman en cuenta las promociones en vigor en la fecha del ticket original. Esto significa que no se debería desconfirmar ninguna promoción mientras que exista la posibilidad de que se necesite la promoción para el cálculo de devoluciones.

En los datos de empresa, menú Configuración/Empresa, pestaña General, existe el campo Días perm. abono/dev., donde se puede poner un límite de días en los que sería posible devolver o abonar un ticket.

Si se pone por ejemplo 10 días en este campo, no se debería reutilizar ninguna promoción hasta 10 días después del final de su vigencia.

Es aconsejable establecer este límite de periodo de devoluciones/abonos en todas las delegaciones y luego respetarlo a la hora de reutilizar una promoción antigua.