Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- usu:so1:problemas_y_sus_soluciones [2019/10/07 12:13] – stefan
+++ usu:so1:problemas_y_sus_soluciones [2020/05/29 10:32] – [Estructura FORMATETC no válida] stefan
@@ Línea 23: / Línea 23: @@
 {{ :usu:so1:desactcortafuegosnorton.png?600 |Desactivar cortafuegos Norton}}
-Una vez desactivado el cortafuegos podemos comprobar si ahora llegan los mensajes al programa de SmartOffice. Lo hacemos en SmartOffice desde el menú //Heramientas/Restablecer mensajería":
+Una vez desactivado el cortafuegos podemos comprobar si ahora llegan los mensajes al programa de SmartOffice. Lo hacemos en SmartOffice desde el menú //Heramientas/Restablecer mensajería//:
 {{ :usu:so1:restablecermensajeriaok.png?400 |Restablecer mensajería OK}}
@@ Línea 33: / Línea 33: @@
 Si no tenemos privilegios para realizar estos cambios en Windows y/o en el programa de Antivirus, o si no encontramos los ajustes en el programa de cortafuegos/antivirus instalado en nuestro equipo, hay que ponerse en contacto con el servicio técnico que realiza el mantenimiento de los ordenadores.
+===== Estructura FORMATETC no válida =====
+Este mensaje aparace al subir un fichero //PDF// con ''F10'' a un perfil de documento en SmartOffice **cuando el documento este protegido por contraseña**.
+Es posible subir documentos //pdf// protegidos a un perfil en SmartOffice, pero se tiene que permitir por lo menos la //Impresión// y la //Copia de contenido//:
+{{ :usu:so1:acroreaderpropiedadesseguridad.png?600 |Acrobat Reader Seguridad}}
+==== Solución ====
+Conseguir una versión del documento no protegida o, si está protegida, que por lo menos tiene los permisos mencionados anteriormente.
+Alternativamente se puede imprimir el documento y escanerarlo de nuevo en otro fichero para subir este nuevo fichero a Smart.