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--- usu:configuracion_de_basculas [2020/12/10 16:43] – stefan
+++ usu:configuracion_de_basculas [2020/12/10 16:45] (actual) – [Problemas] stefan
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 ===== Problemas =====
-Si no llegan los tickets de las básculas al fichero RX.TXT.
+==== Si no llegan los tickets de las básculas al fichero RX.TXT ====
+Esto puede pasar si el ordenador tiene varias interfaces de red. Tenemos que añadir la siguiente línea al fichero DIBCTRL.TXT para decir a DibalCOM en que interfaz debería escuchar:
-  - Esto puede pasar si el ordenador tiene varias interfaces de red. Tenemos que añadir la siguiente línea al fichero DIBCTRL.TXT para decir a DibalCOM en que interfaz debería escuchar:
   F 192.168.1.3
-Si los tickets de las básculas no pasan a SmartTPV, hay que comprobar varios sitios.
+==== Si los tickets de las básculas no pasan a SmartTPV, hay que comprobar varios sitios ====
   - Ver si la báscula está visible en la red local (hacer un ping a la IP de la báscula).
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   - Hacer un ticket de prueba en la báscula y ver si se añade una línea correspondiente en el fichero ''c:\DibalCOM\RX.txt''. Si la línea aparece, el problema está en SmartBascula, en caso contrario el problema está en la báscula, su conexión o el programa DibalCOM.
-Si no pasan las modificaciónes de productos a las básculas.
+==== Si no pasan las modificaciónes de productos a las básculas ====
   - Si se trata de una modificación hecha en SmartOffice (cambio de precio), tenemos que mirar si el cambio se ha sincronizado con la base de datos de SmartTPV. Comparamos el dato en la ficha de producto de SmartOffice con el de la ficha de producto en //SmartTPV admin.//, por ejemplo en el mismo ordenador donde está instalado DibalCOM. Si los datos no coinciden, el problema está en la sincronización. Podemos ver posibles problemas en los logs, en SmartOffice //Herramientas/Sincronización/Resultados// y en SmartTPV //Herramientas/Resultados sinc.//.
   - Abrir la ficha del producto en //SmartTPV admin.//, menú //Compraventa/Productos//, y comprobar en la pestaña //Básculas//, si el producto tiene un ''Cód. DIBAL'', que es imprescindible.