Diferencias

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--- usu:configuracion_de_basculas [2016/08/11 09:18] – [Instalación de SmartBascula] stefan
+++ usu:configuracion_de_basculas [2020/12/10 16:45] (actual) – [Problemas] stefan
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 {{ :usu:dibalcomparado.png?600 |DibalCOM parado}}
-Ahora es posible cambiar la configuración de DibalCOM con el menú //Archivo/Cambiar conf.//.
+Ahora es posible cambiar la configuración de DibalCOM con el menú //Archivo/Editar comunicación//. Una vez terminado el trabajo, se tiene que escoger el menú //Archivo/Cerrar editar comunicacion// y luego se arranca el programa con el botón //Comenzar//. **No olvidar de activar también el servicio //SmartBascula//**.
+===== Problemas =====
+==== Si no llegan los tickets de las básculas al fichero RX.TXT ====
+Esto puede pasar si el ordenador tiene varias interfaces de red. Tenemos que añadir la siguiente línea al fichero DIBCTRL.TXT para decir a DibalCOM en que interfaz debería escuchar:
+  F 192.168.1.3
+==== Si los tickets de las básculas no pasan a SmartTPV, hay que comprobar varios sitios ====
+  - Ver si la báscula está visible en la red local (hacer un ping a la IP de la báscula).
+  - Reiniciar el ordenador (o la máquina virtual) donde están instalado SmartBascula y DibalCOM.
+  - Si lo último no sirve, ver si hay algún mensaje en los logs de DibalCOM (''c:\DibalCOM\DibalCOM_log\*'') o en los logs de SmartBascula (''c:\Archivos de programa\SmartBascula\*.log*'').
+  - Hacer un ticket de prueba en la báscula y ver si se añade una línea correspondiente en el fichero ''c:\DibalCOM\RX.txt''. Si la línea aparece, el problema está en SmartBascula, en caso contrario el problema está en la báscula, su conexión o el programa DibalCOM.
+==== Si no pasan las modificaciónes de productos a las básculas ====
+  - Si se trata de una modificación hecha en SmartOffice (cambio de precio), tenemos que mirar si el cambio se ha sincronizado con la base de datos de SmartTPV. Comparamos el dato en la ficha de producto de SmartOffice con el de la ficha de producto en //SmartTPV admin.//, por ejemplo en el mismo ordenador donde está instalado DibalCOM. Si los datos no coinciden, el problema está en la sincronización. Podemos ver posibles problemas en los logs, en SmartOffice //Herramientas/Sincronización/Resultados// y en SmartTPV //Herramientas/Resultados sinc.//.
+  - Abrir la ficha del producto en //SmartTPV admin.//, menú //Compraventa/Productos//, y comprobar en la pestaña //Básculas//, si el producto tiene un ''Cód. DIBAL'', que es imprescindible.
+  - Abrir la ficha de la báscula (//Compraventa/Básculas//) y comprobar que el producto exista en la pestaña //Productos//.
+  - Hacer una modificación en la ficha del producto, por ejemplo en el ''Nombre báscula'', y comprobar que el cambio aparece en el fichero ''c:\DibalCOM\TX.txt''. Si es así, el problema está en DibalCOM o en la báscula, en caso contrario el problema está en SmartBascula.
+===== Configuración manual =====
+Si se quiere aplicar una configuración manual a una báscula a través del fichero ''TX.txt'', por ejemplo para poner un logotipo, hay que parar SmartBascula primero, porque la confuguración puede tener líneas más largas que las reconocidas por SmartBascula. Una vez aplicada la configuración se borra el fichero ''TX.txt'' antes de arrancar el servicio SmartBascula.
 ====== Funcionamiento ======