usu:so1:problemas_y_sus_soluciones
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usu:so1:problemas_y_sus_soluciones [2020/05/29 10:32] – stefan | usu:so1:problemas_y_sus_soluciones [2020/12/01 11:12] – stefan | ||
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Como indica el mensaje de error, el problema está en el cortafuegos y/o antivirus del ordenador, que bloquea los mensajes que envía la base de datos al programa SmartOffice. | Como indica el mensaje de error, el problema está en el cortafuegos y/o antivirus del ordenador, que bloquea los mensajes que envía la base de datos al programa SmartOffice. | ||
- | Normalmente es el cortafuegos de Windows que vigila los mensajes entrantes que llegan | + | Para evitar este problema siempre hay que permitir |
+ | {{ : | ||
- | Si se ha instalado un programa | + | **Hay que asegurarse |
- | El primer paso sería desactivar temporalmente el cortafuegos, el de Windows | + | Ese dialogo del cortafuegos de Windows |
- | {{ : | + | |
- | Una vez desactivado | + | Si no hemos permitido el acceso, |
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Escogemos //Sistema y Seguridad// y luego //Permitir una aplicación a través de Firewall de Windows// | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | En el siguiente dialogo buscamos el programa de SmartOffice, | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Para cambiarlo necesitamos permisos de administrador. **Si no la tenemos, hay que llamar | ||
+ | |||
+ | Con el botón //Cambiar la configuración// | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Con estos cambios ahora podemos comprobar el funcionamiento en SmartOffice. Lo hacemos desde el menú // | ||
{{ : | {{ : | ||
- | Si el mensaje que recibimos es parecida a la que vemos en la imagen anterior, con otro puerto e IP, sabemos que definitivamente el problema estaba en el cortafuegos. | + | Si el mensaje que recibimos es parecida a la que vemos en la imagen anterior, con otro puerto e IP, sabemos que definitivamente el problema estaba en el cortafuegos. En caso contrario igual tenemos instalado en nustro equipo otro programa de cortafuegos o Antivirus con cortafuegos incorporado. En este caso hay que preguntar al instalador del ordenador como cambiar la configuración. A continuación se explica para el caso de Norton Antivirus. |
+ | |||
+ | ==== Otros cortafuegos ==== | ||
+ | Si se ha instalado un programa de Antivirus en el ordenador, es posible que este programa también incorpora un componente Cortafuegos, | ||
- | Podemos activar de nuevo el cortafuegos y tenemos que añdir una excepción para el programa SmartOffice en los ajustes del cortafuegos. Internamente SmartOffice tiene el nombre SO1xxx.EXE, donde xxx depende de la empresa. Buscamos el programa en los ajustes de cortafuegos y permitimos el acceso. | + | A continuación vemos como hacerlo |
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- | Si no tenemos privilegios para realizar estos cambios | + | Si no tenemos privilegios para realizar estos cambios en el programa de Antivirus, o si no encontramos los ajustes en el programa de cortafuegos/ |
===== Estructura FORMATETC no válida ===== | ===== Estructura FORMATETC no válida ===== | ||
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Es posible subir documentos //pdf// protegidos a un perfil en SmartOffice, | Es posible subir documentos //pdf// protegidos a un perfil en SmartOffice, | ||
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==== Solución ==== | ==== Solución ==== |
usu/so1/problemas_y_sus_soluciones.txt · Última modificación: 2023/11/08 18:00 por stefan